{"id":1467,"date":"2021-09-23T18:22:40","date_gmt":"2021-09-23T18:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/placascalle.com\/?page_id=1467"},"modified":"2025-03-27T11:39:15","modified_gmt":"2025-03-27T11:39:15","slug":"politica-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/placascalle.com\/index.php\/condiciones-generales\/politica-de-devolucion\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N"},"content":{"rendered":"\n

POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N<\/h1>\n\n\n\n

C\u00f3mo comunicar la devoluci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n

Si deseas devolver un producto pedido a trav\u00e9s de la tienda<\/a>, debes comunicar qu\u00e9 productos quieres devolver a trav\u00e9s del formulario de contacto<\/a> junto al recibo de compra y qu\u00e9 tipo de devoluci\u00f3n prefieres: reembolso del dinero, cambio del producto por otro, o cup\u00f3n para realizar una nueva compra. El pedido se devuelve a la direcci\u00f3n del remitente del pedido.<\/p>\n\n\n\n

Derecho a desistimiento<\/h4>\n\n\n\n

De acuerdo a la Directiva 2011\/83\/UE<\/a>, los consumidores online tienen el derecho a desistir en un plazo de 14 d\u00edas sin justificar nada y con la garant\u00eda de reemboloso \u00edntegro. El consumidor recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro, incluyendo los gastos de env\u00edo si no son un env\u00edo especial o urgente, cuando haya probado que ha reenviado el producto para su devoluci\u00f3n. El plazo de 14 d\u00edas para comunicar la devoluci\u00f3n<\/a> comienza a partir del d\u00eda en que se realiz\u00f3 la entrega, ya fuera en un domicilio o en un punto de recogida, mientras que el consumidor tiene los siguientes 14 d\u00edas para devolver el producto. El consumidor asume el coste de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Productos defectuosos y personalizados<\/h4>\n\n\n\n

Si el producto estaba defectuoso o mal etiquetado se requerir\u00e1 una foto del art\u00edculo y su albar\u00e1n. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, es decir, de aquellos a los que se haya usado la funci\u00f3n de personalizar producto y se hayan subido im\u00e1genes y dise\u00f1os propios para la impresi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Devoluci\u00f3n del transportista<\/h4>\n\n\n\n

Si la direcci\u00f3n de env\u00edo era err\u00f3nea y el transportista lo devuelve al centro log\u00edstico, te enviar\u00e9 un correo a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica estipulada para resolver la situaci\u00f3n y reenviar el pedido a una nueva direcci\u00f3n. El coste de env\u00edo a la nueva direcci\u00f3n ser\u00e1 soportado por el comprador.<\/p>\n\n\n\n

Productos perdidos<\/h4>\n\n\n\n

Si ves que el estado del pedido lleva mucho tiempo sin actualizarse, es probable que se haya perdido. En este caso, comprueba que la direcci\u00f3n de env\u00edo era correcta, contacta con la oficina de correos local para localizar el paquete, y usa el formulario de contacto<\/a> para avisarme en las 4 semanas siguientes a la fecha de entrega estimada y reenviar el producto sin coste alguno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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